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FAQ

 

Foire aux questions


Vous trouverez ici notre section Questions & Réponses. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons !
1J'ai payé ma commande par virement bancaire, et maintenant ?
Dès que nous avons reçu votre paiement (cela prend généralement 1 à 2 jours ouvrables - donc si vous payez le vendredi, il sera reçu le lundi ou le mardi), vous recevrez un e-mail automatique de notre part (assurez-vous de vérifier votre dossier spam !). Vous recevrez alors un autre e-mail dans les 24 heures, vous informant que votre commande a été expédiée. Si votre commande a été suivie, vous recevrez les détails de votre suivi dans un e-mail séparé de notre part.
2Quel est le délai de livraison maximum ?
Les heures d'arrivée varient selon les pays et les modes d'expédition, ce qui rend difficile l'indication d'une date/heure de livraison précise. Vous trouverez ci-dessous nos estimations concernant les délais de livraison maximum :

La Poste allemande
Toutes les commandes allemandes sont envoyées par la Deutsche Post.
Délai de livraison moyen - peut prendre jusqu'à 1 semaine

PostNL non suivi
Après les Pays-Bas - peut prendre jusqu'à 5 jours

Vers la France et la Belgique
- peut prendre jusqu'à 2-3 semaines

Vers le Canada -
peut prendre jusqu'à 6 semaines

Vers l'Australie - peut prendre jusqu'à 6-7 semaines

Vers le Japon - peut prendre jusqu'à 6 semaines

Vers l'Irlande - peut prendre jusqu'à 3 semaines

Vers le reste du monde - prend entre 2 et 6 semaines

France - peut durer jusqu'à 2-3 semaines

Espagne, Portugal, Italie - peut prendre 3 semaines ou plus

Reste de l'Europe - peut prendre jusqu'à 3-4 semaines
3Où puis-je trouver mon e-mail de confirmation de commande / d'expédition ?
Vous recevrez un e-mail sur le compte e-mail que vous avez indiqué lors de l'enregistrement ou de la commande (si vous avez effectué votre check-out en tant qu'invité).

Raisons pour lesquelles vous n'avez peut-être pas reçu d'e-mail de confirmation :
  • Il se trouve dans votre dossier spam
  • L'e-mail n'a pas été distribué (certains fournisseurs de messagerie bloquent les e-mails de manière assez radicale).
  • Votre adresse e-mail contenait une faute de frappe
  • Si vous ne recevez pas d'e-mail automatisé de notre part, essayez d'ajouter notre e-mail à votre liste blanche ou n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou le chat en direct !
    4D'où ma commande est-elle expédiée ?
    Toutes les commandes de 1D-LSD sont expédiées depuis notre siège social.
    5Quels sont les pays desservis ?
    Nous livrons dans tous les pays sauf au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Suède, au Danemark et en Suisse.

    Des restrictions peuvent s'appliquer à certains produits, car la législation est en constante évolution.

    Veuillez vérifier les lois en vigueur dans votre juridiction avant de passer une commande !
    6Envoi sans suivi (tracking)
    Toutes les commandes expédiées avec suivi sont livrées avec un retour gratuit à 100% si votre commande n'est pas arrivée dans les 4 semaines (dans l'UE) ou 6 semaines (en dehors de l'UE) ou si elle a été reconnue comme perdue avant ces dates.

    Nous n'offrons AUCUNE livraison de remplacement gratuite pour les commandes non suivies.

    Les commandes saisies par les douanes ne seront pas réexpédiées.
    7J'ai oublié d'indiquer mon numéro de commande comme description/référence de paiement, que dois-je faire ?
    Si vous avez effectué le paiement sous le même nom dans votre adresse de livraison/facturation, vous n'avez rien à faire.

    Si le paiement a été effectué sous un autre nom, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et une capture d'écran du paiement.
    8Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
    Toutes les commandes dont les paiements ont été confirmés avant 13h00 CET sont expédiées le jour même, sauf indication contraire ou produits en rupture de stock/non disponibles.

    Si vous avez payé par virement bancaire, cela peut prendre 1 à 2 jours ouvrables pour que le paiement soit reçu et confirmé sur notre compte.

    Dès que le paiement a été reçu et attribué à votre commande, vous recevez un e-mail automatisé de notre part, ainsi qu'un autre e-mail dès que la commande a été expédiée !

    Veuillez vous assurer que vous utilisez votre numéro de commande comme référence de paiement et que vous utilisez le même nom et la même adresse de facturation que le compte à partir duquel vous payez, afin de vous assurer qu'il n'y a pas de retard !
    9Combien de jours par semaine effectuez-vous des envois ?
    Nous envoyons les commandes entre le lundi et le vendredi. Toutes les commandes passées après 13 : 00 CET le vendredi seront expédiées le lundi suivant.

    Lorsque nous sommes très occupés, il nous arrive de préparer des commandes le week-end pour les expédier le lundi. Si vous recevez le samedi ou le dimanche un e-mail intitulé "Votre commande a été finalisée", c'est que vous en avez besoin !
    10Comment ma commande est-elle emballée ?
    Nous prenons toutes les précautions lors de l'emballage de votre commande afin de nous assurer qu'elle arrive à destination en toute sécurité.

    Nous gardons chaque paquet aussi plat et discret que possible.

    Il n'y a pas d'indication du contenu de l'emballage à l'extérieur de celui-ci.
    11Que se passe-t-il si ma commande n'arrive pas ?
    Au cas où votre commande n'arriverait pas, nous avons deux possibilités :

  • Tous les clients qui ont opté pour l'envoi avec suivi recevront à nouveau leur commande complète si elle n'est pas arrivée après 4 semaines et une enquête auprès du transporteur.
  • Les commandes non suivies ne sont pas éligibles à notre service de réexpédition. Si votre commande n'arrive pas, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider !


  • CLIENTS ALLEMANDS

    Si votre commande n'est pas arrivée après 8 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, veuillez nous contacter afin d'ouvrir une enquête auprès de la Deutsche Post.
    12Quels sont les modes de paiement acceptés ?
    Nous n'acceptons actuellement que les virements bancaires !

    Nous n'acceptons PAS Paypal & les crypto-monnaies.
    13Proposez-vous des échantillons gratuits ?
    Nous ne fournissons pas d'échantillons gratuits, sauf aux clients de longue date avec lesquels nous avons établi une relation !

    Nous n'acceptons PAS Paypal & les crypto-monnaies.
    14Où êtes-vous assis ?
    Nous sommes une entreprise allemande ! Cela signifie que nous traitons et expédions nos commandes allemandes dans le pays (à l'intérieur de l'Allemagne) et que nous pouvons proposer une expédition ultra-rapide, sans risque de saisie douanière.
    15Comment faut-il stocker les lysergamides ?
    Les lysergamides (par exemple 1P-LSD, 1V-LSD, AL-LAD, 1D-LSD, etc.) doivent être stockés :

  • Protéger de la lumière directe du soleil
  • Loin de l'humidité
  • En dessous de 25
  • Scellé dans le réfrigérateur ou le congélateur pour un stockage à long terme (6 mois+)

  • Si les lysergamides sont stockés correctement, ils peuvent être conservés pendant de nombreuses années.
    16Comment dois-je conserver les tryptamines ?
    Les tryptamines (par exemple 4-HO-MET, 5-MeO-DMT, 5-MeO-MiPT, etc.) doivent être stockées :

  • Au réfrigérateur dans un récipient fermé (surtout si vous le conservez plus de quelques semaines)
  • Protéger de la lumière directe du soleil
  • Loin de l'humidité
  • En cas de stockage prolongé (6 mois et plus), conserver le récipient fermé au congélateur.
  • 17Comment dois-je conserver la phénéthylamine ?
    Les phénéthylamines (par exemple 2C-B-FLY, 5-MAPB, 3-FEA, etc) doivent être stockées :

  • Dans un endroit frais et sec
  • Protéger de la lumière directe du soleil

  • Les phénéthylamines ont généralement une longue durée de vie et devraient se conserver correctement pendant des années dans ces conditions.
    18Comment conserver les arylcyclohexylamines (dissociatives) ?
    Les arylcyclohexylamines (par exemple 2-FDCK, 3-MeO-PCP, DMXE, etc.) doivent être stockées :

  • Dans un endroit frais et sec
  • Protéger de la lumière directe du soleil

  • Les arylcyclohexylamines devraient se conserver de nombreuses années si elles sont protégées de la lumière directe du soleil et de l'humidité.
    19Quand vais-je recevoir mon retour si ma commande est perdue ?
    Nous réexpédions une commande après un certain temps (selon le pays) ou si le statut de suivi indique que la commande nous a été renvoyée.

    C'est le temps que nous attendons en général avant de réexpédier une commande :

    Pays-Bas - 10 jours
    Allemagne - 10 jours
    Belgique - 2 semaines
    France - 3 semaines
    Reste de l'Europe - 4 semaines

    Si le suivi indique que le colis est toujours en mouvement et qu'il est probable que la commande ne soit pas perdue, il est possible que nous attendions un peu plus longtemps avant de pouvoir vérifier si le colis est perdu ou non.
    20Expédiez-vous vers des stations d'emballage DHL ?
    Non, nous n'expédions pas aux stations de colisage DHL, car votre commande nous sera renvoyée, étant donné qu'elle est envoyée en tant que colis, et non en tant que paquet.
    21Expédiez-vous vers des points de dépôt de colis/entrepôts postaux/boîtes postales DPD ?
    Non, nous n'expédions pas aux stations d'emballage, etc.
     

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